Prises en charge — dommages corporels
Plus de consultations pour blessures, avec gravité et responsabilité clairement indiquées.
Une demande utile en dommages corporels doit expliquer ce qui s’est passé, où, la gravité des blessures, l’état des soins et s’il existe une partie clairement responsable à poursuivre.
Avant de proposer la consultation
La consultation doit comporter suffisamment de contexte pour que l’accueil sache si le dossier peut être évalué de manière responsable.
L’objectif n’est pas d’avoir plus d’appels vagues sur des accidents. L’accueil a besoin de détails sur ce qui s’est passé, les soins, le moment, le lieu et la responsabilité pour déterminer si le dossier peut être évalué de façon responsable.
- ce qui s’est passé
- soins
- moment
- contexte de responsabilité
Dommages corporels
Attirez
- consultations pour blessures
- dossiers d’accident avec prise en charge médicale
- échanges sur la responsabilité locale
- affaires urgentes
Écartez
- questions sans blessure
- types d’incidents non pris en charge
- dossiers anciens sans délai indiqué
- demandes de conseils gratuits
Annonces, pages et suivi
D’où doit provenir ce travail.
L’annonce ou le résultat de recherche doit diriger la bonne personne vers une page qui explique l’intervention, demande des détails utiles et indique clairement la prochaine étape.
ce dont ils ont besoince qu’ils ont vuce qu’ils envoientqui effectue le suivi